Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-5 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Modalités d'exercice

Ce droit peut être exercé via le formulaire disponible sur la page Rétractation, ou par tout écrit adressé à L'Atelier de Mu, 29 rue du Capella , Mont Roquefeuil , 97460 Saint-Gilles , La Réunion (muriel@latelierdemu.com), en indiquant impérativement le numéro de commande concerné.

Exclusions

Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés/sur-mesure, ni pour les produits descellés par le Client après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Remboursement

Délai de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par la Société, de la décision de rétractation du Client.

Moyen de remboursement. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès et préalable du Client pour un autre moyen. Dans tous les cas, cette opération est réalisée sans frais supplémentaires pour le Client.

Report possible jusqu'au retour du produit. La Société est en droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception du Produit retourné, ou jusqu'à ce que le Client justifie de son expédition (bon de dépôt, preuve d'envoi), la première de ces deux conditions remplies étant retenue.

Les frais de retour restent à la charge du Client.